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【必読】商品がお手もとに届くまでの流れと注意点についてご説明致します


STEP.01お申込み


ログイン→該当の公演ページにて必要事項を入力後
口座振り込み、PAYPAL(クレジットカード決済)をご選択の上、お申込みくださいませ。
尚、原則お一人様一申し込みとさせていただきます。 複数日程ご希望されます場合はまとめてご注文をお願い致します
※選択ボックスにて複数項目を同時選択いただけます


万が一複数のご注文をいただいた場合は最終注文日時にて受付となりますため、受付順位が前後いたします点予めご了承ください。

例:5月12日 と 5月20日 にそれぞれご注文・入金された場合 5月20日 での受付となります  


重複予約はされませんようご注意ください。

代表者と同行者を入れ替えての重複お申込み不可/代表者様1名様がまとめてお申し込みをお願いします

(複数日程ある公演で複数名様でご観覧ご希望の場合は、それぞれお申し込みいただくか 代表者様1名様がとりまとめてお申し込みをお願いします。)

例:5月12日 と 5月13日 に開催される公演に 2名様(Aさん・Bさん)にて両日お申し込みをご希望の場合

(○) Aさん が とりまとめて両日2枚ずつ購入

(○) Aさん が 両日1枚ずつ購入/Bさんが両日1枚ずつ購入

(✖) Aさんが 5月12日を2枚購入/Bさんが 5月13日を2枚購入




  

   **複数日程選択の注文方法**    

 


  **その他連絡事項の記入について**   
商品によってはお申し込みの際にその他連絡事項へ情報の記載をお願いしております。
注文画面下段のその他連絡事項へ情報をお忘れなく記載くださいませ。

 



● ソウル代行ナビでは、ご案内をご登録のメールへお送りしております。
お客様メールアドレスの入力が正しくない場合や、メール受信拒否設定などをされている場合は、これらのメールを受信できない場合があります。
ご案内メールは、info@seoul-daikounavi.com もしくは no-reply@seoul-daikounavi.comより配信いたしますので、こちらのメールアドレスからのメールが受信可能か事前にご確認ください。
もし、ご登録したメールアドレスが間違っていた場合は、ログイン後の「会員登録情報の変更」の画面から変更してください。
*案内メールにつきましては、 サイト内 MYPAGE>受信メールボックス でもご確認いただけます

 ご注文後の希望日程,枚数,座席等の変更は原則受け付けておりません。

 弊社に掲載のない商品ございましたら、商品の掲載先リンクやスクリーンショットなど公演情報がわかるものを添付の上、
HP内1:1お問い合わせ または LINE よりお問合せ下さいますようお願い致します。 代行手配可能か確認し受付させていただきます。

 弊社は、事前入金制で手配を行っております。 また、原則予約金の入金順でお座席をご案内いたします。(状況によっては異なる場合がございます。)



STEP.02 お支払い(ご入金)

● 弊社は事前入金制でチケット予約代行を承っております。
原則お申込みの翌営業日15:00までにご入金頂きます様お願い致します。
※ご入金頂けなかった場合お申し込みは自動的にキャンセルとなります。入金期限を過ぎた場合はお手数をおかけしますが、再度お申込みくださいませ。

● 弊社ご案内時の金額につきましては、チケット代、代行手数料、発券手数料、その他経費を含みます。

● 入金を確認後、入金確認のご連絡をさせて頂きます。お振込から2~3日経過しましても入金確認メールが届かない場合はお手数おかけしますが一度お問い合わせくださいませ。
(営業時間外にご入金をされた場合は翌営業日受付となります)

● 予約受付の公演(予約金受付の公演)の場合、追加料金(座席別正式価格)が発生致します。

※PAYPALにてお支払いの場合はショッピングサイトに戻るまでクリックください。
※PAYPAL決済の場合は別途+7%の手数料がかかります。
 


STEP.03 正式価格のご入金


チケットオープン日が間近に迫り、座席表が発表されますと、座席別の正式価格をご案内とさせて頂きます。
必ずチケットオープン日(FC先行などを含め、最初のチケットオープン)のお時間まで(営業時間内まで)にご希望のお座席をご選択くださいませ。

チケットオープン日のお時間まで(営業時間内まで)にご選択頂けなかった場合は、原則ランダムにてご案内とさせて頂きます。

すでに正式価格が確定している公演を新規ご購入されます場合は、予約金+正式価格の追加料金=合計額 をご入金くださいませ。


   **希望お座席選択の注文方法**   

        ↓購入へ進む




お申し込みの際にご希望のお座席をご選択頂きますが、あくまでもご希望としてお伺いさせて頂きます。

できる限りご希望座席でのお手配には努めさせてはいただきますが、万が一ご希望のお座席をご用意できなかった場合は手配できたお座席にて差額返金または追加入金にてご案内となります。 

希望座席でないことを理由とした全額返金はございませんので予めご了承くださいませ。



 正式価格やオプション追加料金につきましては公演の詳細及びチケッティングの難易度などを考慮し弊社にて決定します。

 正式価格決定後、やむを得ない事情により金額に変動がある場合がございます。

 連番につきましては希望のみ受付し確約ではございません。

 手配における費用手数料の金額に関する内訳等は説明を致しかねます。





【オプションにつきまして】(必ずご確認ください)

公演によっては座席別正式価格とは別途、オプションのご選択が可能となります。

ご希望座席内でさらに前方席をご希望のお客様は、座席選択の際追加オプションの欄で”オプション希望”をご選択ください。

オプション席のご用意ができた場合は、正式価格とは別途オプション追加料金がございますので予めご了承くださいませ。

尚オプション席ご案内後にお座席のキャンセルは受付いたしかねます。その点ご理解いただいた上でご注文くださいませ。



【本人確認につきまして】(必ずご確認ください)

公演の入場の際に本人確認が行われる場合あり、本人確認が行われた場合は入場できない可能性がございます。

その可能性を納得して頂いた上で、ご購入を希望される場合はご予約をお願い致します。

弊社ではできるだけ安全にご入場・ご観覧いただけるよう手配に努めさせていただきますが、万が一入場できなかった場合にはご返金はなくその他の保証も致しかねますこと予めご了承ください。



【お客様名義でのお手配、FC先行について(必ずご確認ください)

本人名義にて確保・手配しましたお座席につきましては、キャンセルされた場合一切返金はいたしかねます。

尚FC先行予約等にてお客様のアカウントを弊社にてお預かりする場合、お送りいただきましたアカウントにつきましては弊社にて管理させていただきます。

お預けいただいたアカウントにつきましては、お客様ご自身にてチケッティングや他の代行会社へ依頼するなど、アカウントの使用・ログインはされませんようお願いいたします。

トラブル防止のため、予約日以外の日程であってもご使用はご遠慮くださいませ。 

同時ログイン・アカウント使用したことで生じたトラブル等による損害・不利益等につきましては一切の責任を負いかねますので予めご了承ください。

尚FC情報をお預かりした場合でもFC先行枠にて必ずお座席をご案内できると確約できるものではございません。


 


STEP.04 チケット手配


正式価格のご入金を確認後、お座席を手配させて頂きます。

万が一ご希望のお座席を手配できなかった場合は、手配できたお座席にて差額返金または追加入金にてご案内となります。

また、万が一お座席のお手配ができなかった場合は返金手数料(2,000円)を除いて返金とさせて頂きます。

*差額返金となります場合も返金手数料2,000円を除いて返金とさせて頂きます。(返金手続きの際には一律返金手数料かかってまいります)

*PAYPAL、銀行振込両方使用された場合はそれぞれの払い戻しごとに返金手数料がかかり、PAYPAL手数料につきましては返金対象外となります



 お客様の事情によるキャンセルはキャンセル規定通り、違約金が発生します。

 チケットオープン後のご注文の場合、ご希望のお座席の手配が難しい場合がございます。 ご購入前に一度HP内1:1お問い合わせまたはLINEよりお問合せくださいませ。 

 チケットは(紛失・盗難、破損など)再発行は致しかねます。

 公演内容は現地事情などにより予告なく変更される場合があります。

 手配完了後にチケットをお渡しすることができなくなった場合、人為的ミス(紛失・チケット内容の相違等)が生じた場合は、可能な限りご希望のチケットを再度手配させて頂きます。

 不可抗力によってチケットをお渡しできなかった場合には全額返金します。 ただし、ご入金額以上の保証はできません。

 弊社は、お客様のご依頼により代行手配・購入のみ行い、本サービスの利用によってお客様及び第三者に生じた損害においては、弊社の故意又は過失に起因する場合を除き弊社は責任を負わないものとします。

 チケット手配に際し、お預かりしたアカウントに生じた損害に関しては責任を負いかねます。

 チケット手配にあたり弊社規約に反し、弊社に対して不利益または損害を与えたと判断した場合、当該会員との間の利用契約を解約し今後のお取引を制限とさせていただく場合がございます。

 弊社、原則第三者への譲渡は許諾しておりません。万が一譲渡されました場合のトラブルにつきましても一切責任を負いかねますことご了承くださいませ。

 お客様本人名義にて確保・手配しましたお座席につきましては、キャンセルされた場合一切返金はいたしかねます。
 お客様ご自身で弊社にて確保したお座席をキャンセルされた場合も一切の返金はございませんので予めご了承くださいませ。

STEP.05 お座席確定

座席確定のご連絡は原則、チケットオープン後(一般チケットオープン)の3~7日後とさせて頂いております。

チケット手配の結果はメールおよび、ソウル代行ナビサイト内マイページにてご確認が可能となります。(状況によっては異なる場合がございます)


● キャンセルの受付は営業時間内を基準として承っており、営業時間外にご連絡を頂いた場合は翌営業日受付分となります。

● 座席確定後以降でもやむを得ない事情にてお座席を変更させて頂く場合もございます点予めご了承くださいませ。

● 人気の公演の場合はチケット確保の困難が予想されますので、公演間近のご案内となる場合もございます。


※主催側から手配頂くチケットやイベントチケットなどにつきましては、弊社にチケット到着次第のご案内となり公演間近のご案内となります点予めご了承ください。 

 


STEP.06 チケット発送及び、受領

チケットにつきましては原則、配送/当日現地受領/モバイルチケット/スタッフ引率の上ご入場案内となります。

配送の場合は弊社日本配送センターより発送、またはEMS発送となります。

また、公演により宿泊先のホテルへの発送、現地受領となる場合もございます。

手配・配送状況などにより急遽受領方法が変更となる可能性もございますが、その点ご了承くださいませ。

受領方法につきましては座席確定の際に併せてご案内させていただきます。


お送り先住所が誤っていた場合弊社までチケットが返送されますので、いま一度ご注文完了メール記載の「送付先」をご確認ください。 

予約金を頂戴している商品につきましては座席別正式価格ご入金時の送付先となります。

住所に変更ございます場合は必ず HP内1:1お問い合わせ または LINE よりご連絡くださいませ。


通常は、公演日の1週間ほど前にお手元に到着するよう発送させて頂いております。 

※販売元より発送後 弊社事務所に届き次第お客様のお手元に発送となりますので、状況によっては到着日程が前後する場合もございます。



  【送料につきまして】  

チケット発送送料は一律 日本発送2,500円 となります。(日本配送センターより発送/EMS発送)

状況により発送から当日会場にて現地受領となった場合は、2,000円の返金とさせて頂きます。

また、万が一日本配送センターより発送/EMS発送から、韓国国内の宿泊先(ホテル等)への配送となった場合は、これに伴う差額返金対応はございませんこと予めご了承くださいませ。




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