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よくあるご質問

当社に良くいただくご質問にお答えします。

下記にないご質問・お問い合わせがございましたら、お気軽にお電話()、もしくはお問い合わせフォームよりご相談下さい。

メールが返ってきません

お客様にメールをお送りしようとすると、メールが返ってくる場合が頻繁にございます。
弊社メールを受け取れるよう、メール設定の確認をするか、LINEや別のメールアドレスで再度問い合わせをお願い致します。
また、迷惑メールBOXに受信している場合もございますのでご確認をお願い致します。
*ne.jp、i.softbank.jpのアドレスをご使用の場合、うまく受信されない可能性が高いです。
*弊社からメールが返ってこなかった場合に、お客様とご連絡が取れずご注文が出来ていない、またはご注文をキャンセルさせて頂く事がございます。
*お客様とご連絡がつかなかった場合、弊社からはメール以外でのご連絡出来ません。

上記、弊社では一切責任を負えませんので予めご了承くださいませ。


弊社メールアドレス(ドメイン指定をされている方はご登録ください)
seoul.daikounavi@gmail.com

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商品一覧リストに無い公演の受付は可能ですか?

各プレイガイドでの発売がある公演はどの公演でも受付可能です

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公演日の何日前までに申し込みをすればいいですか?

チケットオープン前までお申し込みが可能となります。
お申し込みが早いほうが取引成功率が高くなります。
また、チケットオープン後も残席が弊社で確保できていた場合は、
チケットの手配が可能となります。

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依頼入金後のキャンセルはできますか?

お申し込み後、お客様のご判断でキャンセルなさる場合は、以下のように手数料をいただきます。

○申し込みからチケットオープン前(正式価格のご案内日当日まで)ー無料
○チケットオープン後(FC先行など含め、一番最初のチケットオープン)〜チケット発送前までー最終合計金額料金の50%
*予約金のみをお支払い頂いている場合は、予約金のご返金はございません
○チケット発送後から公演2日前までに弊社事務所までチケット返送
ーチケットの原価のみ払い戻し
○公演2日前ーキャンセル返金不可
○PAYPAL,銀行振り込み、それぞれの返金ごとに返金手数料500円がかかります。

*コンサート中止に関して
催行会社から払い戻しされるチケット代金(代行手数料の除くチケット原価)の返金となります。

*主催者側による急な日程、公演変更や出演者変更に伴うキャンセルはできません。

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連番で申し込みはできますか?チケットの席種は指定できますか?

【連番について】
大変申し訳ございませんが、連番での受付は行っておりません。
ご希望としてお伺いさせていただいておりますが、確約ではございません。
またチケッティング後連番でなかった場合による返金は受付ておりません。

【席種について】
オプションで選択可能な範囲であれば、取り扱いいたします。
希望オプションを手配できなかった場合は、全額返金もしくはオプション以下の座席をご案内のうえ、差額分を返金させていただきます。
また、公演によってはチケッティング後に、オプション以上の座席を追加料金で手配することも可能でございます。

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OP席とはなんですか?

オーケストラピット内に位置している、照明・舞台・俳優などの公演を全体的に観覧する席よりは、舞台と非常に近い座席で躍動感を楽しみたい方におすすめのお座席です。
舞台・俳優との距離が非常に近いため、各公演によって放出されるかどうかは異なります。

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ミュージカルの申し込みについて。(キャストスケジュールが出ていない場合)

ミュージカルのキャストスケジュールは前日又はチケッティング当日に発表される場合が多いため、事前に希望のお席をご入金頂いておりましたら、後は日程のみ決めて頂く形となりますのでスムーズにチケッティングをさせて頂く事が可能です。

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土日はお休みですか?

営業時間は平日10時〜18時となります。
基本的に土日は休業日になりますのでお返事が遅くなる場合がございます。
ご了承くださいませ。

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韓国以外の公演も扱っていますか?

現在韓国内のイベントのみを取り扱っております。

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音楽観覧は扱っていますか?

現在、音楽観覧のお取り扱いはございません。

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カードでの支払いは可能ですか?

可能です。弊社は、口座決済、またはカード決済(PAYPAL決済)となります。

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入金が遅れそうな場合はどうすれば良いですか?

入金の延長は承っておりますので、遅れそうな場合はご連絡くださいませ。入金がない場合は自動的にキャンセルとなります。自動的にキャンセルとなった場合は、特にこちらからのご連絡はございません。

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チケットの手配結果はいつごろになりますか?

通常チケッティングの3〜4日後に、座席確定メールを送らせていただいております。(公演によっては遅れる場合はございます。)
座席確定メールが届く前のお問い合わせにはお答えできかねますので、ご了承くださいませ。

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韓国内発送は可能ですか?

韓国内発送も可能でございます。
事前にメールにてその旨をお伝えくださいませ。また送料込みの価格であるため、送料差額分の返金はございません。

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チケットの発送はいつごろになりますか?

弊社事務所にチケット到着次第に発送手配となります。
公演の1週間前にはお客様のお手元にお送りさせていただくようにいたします。

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現場受領とは何ですか?

配送ではなく、弊社スタッフが直接チケットをお渡しする形となります。

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入会金、登録料など会員登録は必要ですか?

会員制ではありませんので、必要ありません。

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申し込み者と入金者の名義が違う場合はどうすれば良いですか?

申し込み者と入金者の名義が違う場合は必ずご連絡くださいませ。不明入金として処理される可能性がございます。

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